モノクロA4複合機
MA2000w

京セラでは、ご購入頂いた商品をより良好な状態でお使いいただくため、機種ごとに保守契約をご用意しております。ここでは、京セラドキュメントソリューションズジャパン株式会社の保守契約についてご紹介します。販売パートナーの保守メニュー及び契約内容については、各社のホームページをご確認ください。

MA2000wの
保守契約について

MA2000wは、納品日から1年の無償保証期間を設けております。無償保証期間後も、お客様に安心して製品をご使用いただくために、保守契約(年間・複数年等)をご用意しております。保証期間(初年度1年)および保守契約期間中のメンテナンスは、弊社修理拠点へ機器を送付いただきます。修理費用は無償、機器の引取り送料は有償(3,000円/回/台)になります。契約満了後も継続して機器をご使用いただく場合には、スポット契約にて保守対応いたします。

年間保守契約

MA2000wのを安定した状態でご利用いただくため、「年間保守契約」をご用意しております。年間保守契約は、購入後1年間の無償保証期間を含む複数年保守(3年、4年、5年)があります。また、複数年保守満了後に、1年単位でご契約いただく1年保守をご用意しています。

保守対応時間

修理受付時間 平日9:00~12:00、13:00~17:00(土日、祝祭日および京セラドキュメントソリューションジャパン株式会社の指定休日を除く)

修理対応時間 平日9:00~17:00(土日、祝祭日および京セラドキュメントソリューションジャパン株式会社の指定休日を除く)

保守契約期間にお支払いいただく料金例

年間保守契約

消耗品以外のメンテナンスを提供する保守契約
※製品ご購入時、契約延長時にお支払い
※機器の引取り送料は有償(3,000円/回/台)

ドラムユニット

トナーを用紙に転写する消耗品。交換サイクルを超えて製品をご利用頂く場合に購入が必要
※交換時に都度お支払い

トナーカートリッジ

機種毎に用意された印刷時に消費される消耗品、京セラ製の純正トナー
※交換時に都度お支払い

保守契約期間に
お支払いいただく
保守料金

MA2000wの保守契約期間中にお支払いいただくものは、ご導入時に締結する「年間保守契約」(機器の引取り送料は有償)と、トナーを用紙に転写する消耗品「ドラムユニット」、印刷時に消費される「トナーカートリッジ」の3点です。また、純正以外の消耗品をお使いの場合、保守を受けられないことがあります。

年間保守契約のパターン例

保守契約期間は、使用開始後5年または機器の耐久ページ数の、いずれか早い方までとなります。購入後1年の保証期間を含む、保守契約期間のパターンは下記の通りです。

年間保守契約のパターン例

スポット保守

保守契約を締結されないお客様や、保守契約期間が満了したお客様には、ご要請に応じて、保守サービスを有償で承ります。