モノクロA3複合機
TASKalfa MZ4000i/MZ3200i
京セラでは、ご購入頂いた商品をより良好な状態でお使いいただくため、原則として、京セラまたは販売パートナーいずれかの保守契約にご加入頂いております。以下では、京セラドキュメントソリューションズジャパン株式会社の保守契約についてご紹介します。
販売パートナーの保守メニュー及び契約内容については、各社へご確認ください。
コピーチャージ保守
お客様が一定期間内にコピーまたはプリントされた使用枚数に応じて保守料金をお支払い頂き、付帯する保守をご提供する保守方式です。コピーチャージ保守には、トナー、感光体（ドラム）、修理に必要な部品代およびカスタマーエンジニアの出張費用が含まれています。
保守受付・対応時間
修理受付時間 平日9:00～17:30 （土日、祝祭日および京セラドキュメントソリューションジャパン株式会社の指定休日を除く）
作業実施時間 平日9:00～17:00 （土日、祝祭日および京セラドキュメントソリューションジャパン株式会社の指定休日を除く）
コピーチャージ保守料金（月額）の構成例（モノクロ複合機の場合）
月額基本料金
1か月の印刷カウントが、規定のカウント枚数に満たない場合にお支払いが必要
1か月の
もしくはモノクロカウンター料金
モノクロ印刷のカウント数×契約単価の合計金額
1か月に
お支払いいただく
保守料金
コピーチャージ保守の保守料金は、1か月ごとのお支払いが基本です。お支払いいただく料金の中に、修理に必要な部品代や作業費が含まれています。そのため、保守契約期間中は毎月の保守料金以外の費用は基本的にはかかりません。
スポット保守
保守契約を締結されないお客様や、保守契約期間が満了したお客様には、ご要請に応じて、修理や部品交換などの保守サービスを有償で承ります。機械の修理費や部品代、カスタマーエンジニアの出張費など、保守に必要な費用はその都度お見積もりさせていただき、かかる代金を申し受けます。
オプションサービス※1（一部有償）
お客様のご要望に応じて、保守時間の延長や、機器の遠隔モニタリングなどのサービスをオプションでご用意しています。
24時間365日
保守サービス対応※2（有償）
通常の保守契約では時間外となる、土日・祝祭日や早朝・夜間を含む、24時間365日の保守受付と出張修理を、有償で承ります。
リモートサービス（一部有償）※2
お客様の機器を、インターネット経由で常時モニタリングし、エラーの履歴やトナーの残量、カウンターの数値などを収集。この情報をもとに、故障前の予防点検や、トナーの自動配送、カウンターの遠隔検針など、お客様がさらに手間なく安心して機器をお使いいただけるサービスを提供します。（詳しく見る）
- サービス対象機種については、営業担当者にお問い合わせください。また、お客様のネットワーク環境によっては、一部サービスが受けられない場合があります。
- 遠隔地や離島など、地域によってはサービスをご提供できない場合があります。詳細は、営業担当者にお問い合わせください。