モノクロA3複合機
TASKalfa7004i/7004i W/6004i/
6004i W/5004i/5004i W
京セラでは、ご購入頂いた商品をより良好な状態でお使いいただくため、原則として、京セラまたは販売パートナーいずれかの保守契約にご加入頂いております。以下では、京セラドキュメントソリューションズジャパン株式会社の保守契約についてご紹介します。
販売パートナーの保守メニュー及び契約内容については、各社へご確認ください。
コピーチャージ保守
お客様が一定期間内にコピーまたはプリントされた使用枚数に応じて保守料金をお支払い頂き、付帯する保守をご提供する保守方式です。コピーチャージ保守には、トナー、感光体（ドラム）、修理に必要な部品代およびカスタマーエンジニアの出張費用が含まれています。
保守受付・対応時間
修理受付時間 平日9:00～17:30 （土日、祝祭日および京セラドキュメントソリューションジャパン株式会社の指定休日を除く）
作業実施時間 平日9:00～17:00 （土日、祝祭日および京セラドキュメントソリューションジャパン株式会社の指定休日を除く）
コピーチャージ保守料金（月額）の構成例（モノクロ複合機の場合）
月額基本料金
1か月の印刷カウントが、規定のカウント枚数に満たない場合にお支払いが必要
1か月の
もしくはモノクロカウンター料金
モノクロ印刷のカウント数×契約単価の合計金額
1か月に
お支払いいただく
保守料金
コピーチャージ保守の保守料金は、1か月ごとのお支払いが基本です。お支払いいただく料金の中に、修理に必要な部品代や作業費が含まれています。そのため、保守契約期間中は毎月の保守料金とトナー以外の費用は基本的にはかかりません。
スポット保守
保守契約を締結されないお客様や、保守契約期間が満了したお客様には、ご要請に応じて、修理や部品交換などの保守サービスを有償で承ります。機械の修理費や部品代、カスタマーエンジニアの出張費など、保守に必要な費用はその都度お見積もりさせていただき、かかる代金を申し受けます。
オプションサービス※1（一部有償）
お客様のご要望に応じて、保守時間の延長や、機器の遠隔モニタリングなどのサービスをオプションでご用意しています。
24時間365日
保守サービス対応※2（有償）
通常の保守契約では時間外となる、土日・祝祭日や早朝・夜間を含む、24時間365日の保守受付と出張修理を、有償で承ります。
リモートサービス（一部有償）※2
お客様の機器を、インターネット経由で常時モニタリングし、エラーの履歴やトナーの残量、カウンターの数値などを収集。この情報をもとに、故障前の予防点検や、トナーの自動配送、カウンターの遠隔検針など、お客様がさらに手間なく安心して機器をお使いいただけるサービスを提供します。（詳しく見る）
- サービス対象機種については、営業担当者にお問い合わせください。また、お客様のネットワーク環境によっては、一部サービスが受けられない場合があります。
- 遠隔地や離島など、地域によってはサービスをご提供できない場合があります。詳細は、営業担当者にお問い合わせください。