カラーA3プリンター
ECOSYS P4060dn
京セラでは、ご購入頂いた商品をより良好な状態でお使いいただくため、原則として京セラまたは販売パートナーいずれかの保守契約にご加入頂いております。
下記では、販売会社である京セラドキュメントソリューションズジャパン株式会社の保守契約についてご紹介します。販売パートナーの保守メニュー及び契約内容については、各社のホームページをご確認くさい。
年間保守契約
エコシスプリンター/複合機を安定した状態でご利用いただくため、「年間保守契約」をご用意しております。年間保守契約には、購入後1年間の初年度保守と、複数年保守（3年、4年、5年）があります。また、複数年保守（3年・4年）満了後に、1年単位でご契約いただく1年保守をご用意しています。
保守対応時間
修理受付期間：平日9時～12時、13時～17時まで (土日、祝祭日および京セラドキュメントソリューションジャパン株式会社の指定休日を除く)
作業実施時間：平日9時～17時まで (土日、祝祭日および京セラドキュメントソリューションジャパン株式会社の指定休日を除く)
保守契約期間にお支払いいただく料金例
年間保守契約
消耗品と定期交換部品以外のメンテナンスを定価で提供する保守契約
※製品ご購入時、契約延長時にお支払い
メンテナンスキット
主要部品一式が含まれたキット。交換サイクルを超えて製品をご利用頂く場合に購入が必要
※交換時に都度お支払い
トナー
機種毎に用意された、京セラ製の純正トナー
※交換時に都度お支払い
保守契約期間に
お支払いいただく
保守料金
エコシスプリンター/複合機の保守契約期間中にお支払いいただくものは、ご導入時に締結する「年間保守契約」と、機器の主要部品一式が含まれた「メンテナンスキット」、印刷時に消費される「トナー」の3点です。メンテナンスキットは製品ご購入時に装着されていますが、機種ごとに交換の目安となるページ数が定められており、交換サイクルを越えて製品を継続利用いただく場合に購入が必要となります。また、純正以外のトナーをお使いの場合、保守を受けられないことがあります。
年間保守契約のパターン例
保守契約期間は、使用開始後5年または機器の耐久ページ数の、いずれか早い方までとなります。購入後6か月の保証期間を含む、保守契約期間のパターンは下記の通りです。
スポット保守
保守契約を締結されないお客様や、保守契約期間が満了したお客様には、ご要請に応じて、修理や部品交換などの保守サービスを有償で承ります。機械の修理費や部品代、カスタマーエンジニアの出張費など、保守に必要な費用はその都度お見積もりさせていただき、かかる代金を申し受けます。
オプションサービス※1（一部有償）
お客様のご要望に応じて、保守時間の延長や、機器の遠隔モニタリングなどのサービスをオプションでご用意しています。各サービスの詳細は、営業担当者にお問いわせください。
24時間365日
保守サービス対応（有償）※2
通常の保守契約では時間外となる、土日・祝祭日や早朝・夜間を含む、24時間365日の保守受付と出張修理を、有償で承ります。
リモートサービス※2
お客様の機器を、インターネット経由で常時モニタリングし、エラーの履歴やトナーの残量、カウンターの数値などを収集。この情報をもとに、故障前の予防点検や、トナーの自動配送、カウンターの遠隔検針など、お客様がさらに手間なく安心して機器をお使いいただけるサービスを提供します。（詳しく見る）
- サービス対象機種については、営業担当者にお問い合わせください。また、お客様のネットワーク環境によっては、一部サービスが受けられない場合があります。
- 遠隔地や離島など、地域によってはサービスをご提供できない場合があります。詳細は、営業担当者にお問い合わせください。