突発的な修理を無くしたい
忙しい時に起こる突発的トラブル、
複合機が使えなくなるといつも以上に業務が停滞するので無くして欲しい。
複合機が使えなくなるといつも以上に業務が停滞するので無くして欲しい。
シーン1
担当者不在の時、どこに連絡をすれば良いか、
トラブルの伝え方がかわからず停滞する。
シーン2
緊急の修理になるので
CEが訪問するのに時間がかかり停滞する。
CEが訪問するのに時間がかかり停滞する。
ECOSYS NETで24時間ドキュメント機器を見守ります。
京セラ独自の予兆システムにより、先回りの対応で安定稼動を提供します。
京セラ独自の予兆システムにより、先回りの対応で安定稼動を提供します。
予兆モニタリング保全点検
故障を未然に防止するため、機器の紙詰まりやサービスコールの情報をリモートで取得し、障害の予兆をモンタリングしています。メンテナンスが必要と判断した場合にはCEの手配を行い、取得したデータをもとにした的確な点検や部品交換により、安定稼動を提供します。
紙詰まりが増えてきたかな？と思ったときに連絡・訪問していただけるため、安心して使用できます。万一の修理対応の際も、事前に必要な部品などを用意していただいているので、復旧時間も早くて助かっています。
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