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重要なお知らせ

モノクロA3複合機・複写機用の300枚給紙ユニット無償点検、修理の実施について

2018年11月19日

京セラドキュメントソリューションズ株式会社
京セラドキュメントソリューションズジャパン株式会社



平素は弊社商品をご愛顧いただき厚く御礼申し上げます。

2010年に生産終了いたしました、弊社のモノクロA3複合機用のオプション機器「300枚給紙ユニット/PF-410(以下:給紙ユニット)」の一部 において、複合機の移動等で本体と給紙ユニットを接続するコネクタが破損もしくは変形することによる接触不良が原因で、極めてまれではございますが、コントロール基板上の一部分で発煙、発火にいたる可能性があることが判明いたしました。
なお、接続コネクタの破損、変形は、複合機の移動等で給紙ユニットを本体に再装着する際に発生させる可能性があり、通常使用状態では発生いたしません。

つきましては、お客様に今後も安心して本製品をご愛用いただくために、下記の対象製品に対し、該当箇所の無償点検、修理を実施いたします。お客様にはご心配とご迷惑をおかけしますことを心よりお詫び申し上げます。

転居などで本製品を移動される場合は、弊社または、弊社製品の取り扱い店へご連絡ください。 なお、本件に関係いたします対象製品(機械番号)をご使用中のお客様は、大変お手数をお掛けいたしますが、京セラドキュメントソリューションズジャパン株式会社または、お買い求めいただきました販売店までお申し付けくださいますよう、謹んでお願い申し上げます。

■対象製品名および機械番号

@ 対象製品名
【 モノクロA3複合機 】 KM-1650/1650F/2050/2050F/2550/2550F/1620/2020

A 機械番号
対象製品 : 給紙ユニット PF-410 
対象機械番号 : AHZ3 000001〜AHZ3 322326
※ 機械番号は、機械背面の定格表示ラベルをご確認ください。
※ 上記機械番号の製品でも定格表示ラベルに下図赤丸シールが貼り付けてある製品は対象外です。

定格表示ラベル確認位置

■その他の修理に関して
上記記載のモノクロA3複合機は、製品の製造中止から7年以上が経過しているため、保守用部品および消耗品の当社における保有期間が終了しております。従いまして、当社の保有する保守用部品並びに消耗品の在庫範囲内で対応させていただきます。

■お客様お問い合わせ先
本件に関するご質問、お問い合わせは、担当営業もしくは下記お問い合わせ窓口までお願いします。

お問い合せ先

  京セラドキュメントソリューションズジャパン コンタクトセンター お客様相談窓口
  受付時間 AM 9:00 〜 12:00、PM 1:00 〜 5:00 (土曜、日曜及び祝日は除く)
  TEL: 0120-500-417 (通話料無料) 

 

   
 
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