モノクロレーザープリンターをご使用のお客様へお詫びと無償部品交換のお知らせ

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		モノクロレーザープリンターをご使用のお客様へお詫びと無償部品交換のお知らせ

2015年12月14日

京セラドキュメントソリューションズ株式会社
京セラドキュメントソリューションズジャパン株式会社

平素は弊社商品をご愛顧いただき厚く御礼申し上げます。

京セラドキュメントソリューションズ株式会社が開発・製造しました一部のモノクロレーザープリンターに同梱いたしました電源コードの不具合により発煙が起こる場合があり、最悪のケースでは発火に至ることが判明したため、12月14日にこの事実を公表し、同月15日から無償部品交換を開始いたします。

該当の電源コードは、京セラドキュメントソリューションズおよびセイコーエプソン製品(モノクロレーザープリンター)に付属されております。対象製品をご使用中のお客様は､大変お手数をお掛けいたしますが､直ちにご使用を中止し､電源プラグをコンセント(100V)から抜いていただき、下記に記載の各社窓口までお申し付けくださいますよう、謹んでお願い申し上げます。また、対象製品付属の電源コードを決して他の機器にご使用にならないようにお願い申し上げます。

お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ありません。今後このようなことがないよう品質の向上と管理に一層努力を重ねてまいりますので、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

以上

＜各社ごとの対象機種、販売期間、および受付窓口＞

京セラドキュメントソリューションズ対象機種
対象機種製品名	販売期間	お客様専用受付窓口
ECOSYS P2135dn *上記記載の製品の内、｢対象機種製造番号リスト｣(PDFファイル)に該当する116台が対象となります。該当します製品(116台)をご使用のお客様には、既にご連絡させて頂いております。	2015年9月∼2015年10月	京セラドキュメントソリューションズジャパン株式会社コンタクトセンター電話フリーダイヤル：0120-350-038 (通話料無料) 【受付時間】 09:00∼17:30 (土曜、日曜及び祝日は除く) ※フリーダイヤル。ご利用になれないIP電話・携帯電話・PHSからおかけの場合は、(050-3819-2568)をご利用下さい。

セイコーエプソン株式会社/エプソン販売株式会社
対象機種製品型番	販売期間	特別対応窓口
LP-S210/S310/S310N	2015年9月∼2015年11月	電話フリーダイヤル:0120-00-7640 (通話料無料) 【受付時間】月曜日∼金曜日09:00∼17:30 土/日曜日、祝日　10:00∼17:00 (セイコーエプソン株式会社/エプソン販売株式会社指定休日を除く) ※携帯電話からもご利用いただけます。 ※詳しくは以下のホームページをご覧下さい。 http://www.epson.jp/support/misc/151214_lp_monochrome.htm
LP-S3250/S3550

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