カラーA3複合機
TASKalfa 2470ci+/2460ci+
京セラでは、ご購入頂いた商品をより良好な状態でお使いいただくため、原則として、京セラまたは販売パートナーいずれかの保守契約にご加入頂いております。以下では、京セラドキュメントソリューションズジャパン株式会社の保守契約についてご紹介します。
販売パートナーの保守メニューおよび契約内容については、各社へご確認ください。
コピーセット保守
保守費用を含んだトナーをお客様にご購入頂き、トナーを使い切るまで付帯する保守をご提供する保守方式です。コピーセット保守には、感光体（ドラム）、修理に必要な部品代およびカスタマーエンジニアの出張費用を含みます。契約の有効期限は5年間で、その間何度でもトナーをご購入いただけます。また、契約期間中の複合機ご利用にあたって、トナー以外の費用は基本的にはかかりません。契約期間満了後、お買い上げいただいたトナーが残っていても、返金や保守サービスの延長は致しかねますのでご了承ください。
保守受付・対応時間
修理受付時間 平日9:00～17:30（土日、祝祭日および京セラドキュメントソリューションジャパン株式会社の指定休日を除く）
修理対応時間 平日9:00～17:00（土日、祝祭日および京セラドキュメントソリューションジャパン株式会社の指定休日を除く）
コピーセット保守料金の構成例（カラー複合機の場合）
機器購入時にお支払い
保守料金が含まれるトナーを4本ご購入いただきます。
トナー（4本）
導入時に
お支払いいただく
保守料金
トナー購入時にお支払い
保守料金が含まれるトナーを、必要な本数だけご購入できます（1本から承ります）。
トナー（必要な本数だけ）
トナーを使い切った際に
都度お支払いただく
保守料金
スポット保守
保守契約を締結されないお客様や、保守契約期間が満了したお客様には、ご要請に応じて、修理や部品交換などの保守サービスを有償で承ります。機械の修理費や部品代、カスタマーエンジニアの出張費など、保守に必要な費用はその都度お見積もりさせていただき、かかる代金を申し受けます。
オプションサービス※1（一部有償）
お客様のご要望に応じて、保守時間の延長や、機器の遠隔モニタリングなどのサービスをオプションでご用意しています。
24時間365日
保守サービス対応※2（有償）
通常の保守契約では時間外となる、土日・祝祭日や早朝・夜間を含む、24時間365日の保守受付と出張修理を、有償で承ります。
リモートサービス（一部有償）※2
お客様の機器を、インターネット経由で常時モニタリングし、エラーの履歴やトナーの残量、カウンターの数値などを収集。この情報をもとに、故障前の予防点検や、トナーの自動配送、カウンターの遠隔検針など、お客様がさらに手間なく安心して機器をお使いいただけるサービスを提供します。（詳しく見る）
- サービス対象機種については、営業担当者にお問い合わせください。また、お客様のネットワーク環境によっては、一部サービスが受けられない場合があります。
- 遠隔地や離島など、地域によってはサービスをご提供できない場合があります。詳細は、営業担当者にお問い合わせください。