京セラドキュメントソリューションズジャパン株式会社 WEBサイトにおけるプライバシー取扱い基準
京セラドキュメントソリューションズジャパン株式会社（以下「当社」と称します）は、お客様の大切な個人情報を保護することがお客様との信頼関係の原点であり、また当社の存立基盤である、との認識に立ち、当社の「京セラドキュメントソリューションズジャパン株式会社 個人情報保護基本方針」に基づき、以下のように「WEBサイトにおけるプライバシー取扱い基準」を定め、お客様が安心してWEBサイトをご利用頂けるように取り組みます。
- 個人情報の取得
当WEBサイトでは、製品に関するお問い合わせ・購入、展示会・セミナー・懸賞へのお申し込み、アンケートの回答、その他サービスの提供にお客様の個人情報が必要な場合、お客様から氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の個人情報を提供していただくことがあります。 - 個人情報の利用目的
お客様から提供していただいた個人情報の利用に関して、取得の都度利用目的を明示し、その利用目的の範囲内で利用します。また、お客様の同意を得ずに、明示した利用目的以外の目的で提供いただいた個人情報を利用することはありません。なお、当WEBサイトでは、特定のページに何回のアクセスがなされたかを記録しているページがあります。得られた統計データは当WEBサイトの改善等に利用させていただきます。
当社におけるお客様の個人情報の利用目的は以下の通りです
■ コピー機・プリンター販売およびその保守並びにその代金の請求・回収
■ コピー機・プリンター販売における各種業務問合せ及び連絡
■ パソコン、ソフトウェア等他社仕入れ商品の販売並びにその代金の請求・回収
■ 新規システム開発・導入および追加及び変更開発並びにその代金の請求・回収
■ 製品・サービスに関する情報提供
■ 使用済みトナーコンテナ回収
■ イベント実施案内
■ 正規販売代理店様研修旅行実施
■ 研修案内
■ 採用活動
■ 役員・従業員情報管理
■ 退職者問合せ・連絡
（上記はすべて開示対象個人情報です） - 個人情報の提供
お客様から提供していただいた個人情報は当社にて厳重に管理致します。また、ご提供いただきました個人情報については法律で定められている場合を除いて、第三者に対して提供することはありません。また個人情報を業務委託する場合は安全管理上十分な措置がとれる委託先を選定し監督を行います。 - 個人情報の管理・保護
お客様から提供していただいた個人情報は、厳重に管理し、紛失・滅失・改ざん・き損・外部への漏洩を防ぐための措置を講じます。 - 個人情報の照会、訂正、削除等
お客様が提供していただいた個人情報について、内容の照会、訂正、削除等を希望される場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。お客様ご本人からの希望であることが確認できた場合は、ご希望に応じた対応を取らせていただきます。 - 16歳未満のお客様の個人情報
16歳未満のお客様が個人情報を提供される場合は、保護者の同意を得てから提供いただきますようにお願いします。
※ 16さいになっていないみなさんは、おとうさんやおかあさんにみてもらうようにしてください。 - インターネット・サイトで収集される情報および当該情報の使い方
京セラドキュメントソリューションズジャパンインターネット・サイトでは、Cookie、Webビーコン、接続元IPアドレスを用いて、お客様のアクセス情報を以下の目的で利用します。
・Webサーバーで発生した問題の原因を追跡するため。
・Webサイトのアクセス状況を分析し、サイトの改善やマーケティング活動のための統計資料として利用するため。
・閲覧履歴を分析し、お客様にカスタマイズした情報を提供するため。
・当社が別途取得している個人情報と関連付けて、当社製品・サービスの販売促進活動を行うため。お客様が京セラドキュメントソリューションズジャパンインターネット・サイトにアクセスしたり、京セラドキュメントソリューションズジャパンインターネット・サイトを利用したりする場合、私たちがお客様の情報を収集する方法は3つあります。
1.お客様のウェブ・ブラウザーによって情報を私たちに送信していただく情報
京セラドキュメントソリューションズジャパンは、お客様のウェブ・ブラウザーによって自動的に私たちに送信される情報を収集します。この情報は、一般的に、お客様のインターネット・サービス・プロバイダーのIPアドレス、お客様のオペレーティング・システムの名前（Macintosh ®もしくはWindows®等）およびお客様のブラウザー名およびバージョン（Internet Explorer®もしくはNetscape®等）情報を含みます。私たちが受け取る情報は、お客様のウェブ・ブラウザーの設定によります。お客様のブラウザーがどのような情報を送っているのか、また、お客様の設定の変更方法をお知りになりたい場合は、お客様のブラウザーをご確認ください。
お客様のブラウザーによってご提供いただく情報は、お客様個人を特定するものではありません。私たちは、当該情報を、私たちのサイトを改善するための統計資料を作成するために使用し、また、それらを私たちのインターネットを訪問される方が利用されるテクノロジーとより互換性をもたせるために利用します。
2. お客様のコンピューター上の"クッキー"によって収集される情報
京セラドキュメントソリューションズジャパンは、お客様のコンピューターのハード・ドライブ上に"タグ"をインストールすることによってお客様に関する情報を取得することができます。このタグは、"クッキー"として知られています。
いくつかの京セラドキュメントソリューションズジャパンインターネット・サイトは、"セッション・クッキー"を利用します。セッション・クッキーは、お客様が私たちのサイトにアクセスされた際に、コンピューター処理における独自の認証としてお客様のコンピューターを識別するために使用されます。セッション・クッキーは、お客様個人を特定するものではなく、お客様がお客様のブラウザーを閉じた時に消滅します。私たちは、セッション・クッキーを、
1) 訪問者がどのように私たちのサイトを利用するのか。
2) どのページを訪れ、どのリンクを利用し及びどのくらい長い間それぞれのページにとどまったのか
などについて統計的な情報を収集するために利用します。私たちは、この情報（"クリックストリーム・データ"といいます）を、訪問者の興味をよりよく理解するため、および私たちのサイトの機能を改良する必要性をよりよく理解するために統計的な形で分析します。いくつかの京セラドキュメントソリューションズジャパンインターネット・サイトでは、"パーシステント・クッキー"も利用しています。これらのクッキーは、お客様がお客様のブラウザーを閉じても消滅しません。これらは、お客様がそれらを消去するまでお客様のコンピューター内にとどまることになります。お客様のコンピューターに独自の認証を割り当てることによって、私たちは、お客様の以前の選択および嗜好に関するデータベースを作成することができ、そして再度、収集された選択もしくは嗜好が選ばれる必要がある場合には、それらは私たちによって自動的に提供され、お客様の作業時間と労力を少なくすることができます。例えば、お客様が買い物をされ、その後別の機会に他の買い物をすることを決められた場合、お客様のお届け先はすでに記入された状態となっており、お客様は当該お届け先を確認するだけで済みます。
お客様がクッキーの受け入れを希望されない場合は、クッキーを拒否したり、お客様のコンピューターにクッキーが設置されるときに警告を発したりするよう、お客様のブラウザーを設定することができます。京セラドキュメントソリューションズジャパンインターネット・サイトをご覧いただくときにクッキーを認める必要はありませんが、お客様のブラウザーが私たちのクッキーを拒否した場合、サイトの機能のすべてをご利用できなくなるおそれがあります。
以下のCookieを使用しています。
Adobe Marketing Cloud 有効期限 説明 "AMCV_####@AdobeOrg" 2年 Marketing Cloud ソリューションで使用される一意の訪問者 ID Adobe Analytics 有効期限 説明 "s_cc" 現在のセッション cookie が有効になっているかどうかを判断するため "s_nr" 現在のセッション 新規(New)の訪問かリピート(Repeat)かを判別してセット "s_sq" 現在のセッション ClickMapが有効の場合のみ、クリックしたリンクの情報を保持 Adobe Target 有効期限 説明 "m_box" 2年 Google Tag Manager 有効期限 説明 "_dc_gtm_UA-XXXXXXXX-X" 24時間 Google Analytics 有効期限 説明 "_ga" 2年 ユーザーを区別するために使用します。 "_gid" 24時間 ユーザーを区別するために使用します。 Pardot 有効期限 説明 "visitor_id" 最長10年 ユーザーを区別するために使用します。 "pi_opt_in" 最長10年 ユーザーの許諾の有無を判別するために使用します。 User Insight 有効期限 説明 "AP" 6年 ユーザーを区別するために使用します。 "BP" 8年 ユーザーを区別するために使用します。 "__ulfpc" 2年 ユーザーを区別するために使用します。 - 個人情報の共同利用
京セラドキュメントソリューションズジャパンは、名簿販売業者等にインターネット・サイトから収集した個人情報を販売しません。京セラドキュメントソリューションズジャパンは、お客様の個人情報を以下の条件で共同利用することがあります。その場合には、共同利用する第三者は、収集された当初の目的（もしくはお客様がその後に同意された目的）と一致し、かつ本ポリシー、すべての適用される各国のプライバシーに関する表明もしくはウェブ・サイト・プライバシー・ステイトメント、およびすべての適用されるプライバシーおよびデータの保護に関する法律に基づいて認められる方法で利用します。
【共同して利用される個人情報の項目】
氏名、職業（会社名、所属、役職）、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス
【共同して利用する事業者】
・ 京セラドキュメントソリューションズ株式会社
・ 京セラ株式会社
【共同して利用する事業者の利用目的】
・ コピー機・プリンター販売における各種業務問合せ及び連絡
・ 製品・サービスに関する情報提供
・ グループでのイベント実施案内
・ グループで実施する研修の案内
・ グループでの採用活動
・ グループ間の異動・役員・従業員情報管理
・ グループ従業員の退職者問合せ連絡
【共同して利用する個人情報の管理責任者】
京セラドキュメントソリューションズジャパン株式会社
個人情報保護管理責任者
総務経管本部長 羽多野 尚久
【取得方法】
お客様から書面もしくは電子メールによる取得。
または京セラドキュメントソリューションズジャパン ウェブサイト上の入力フォームからの取得。
また、いくつかのケースにおいて、京セラドキュメントソリューションズジャパンは、私たちのお客様に対して製品とサービスを提供するために業務委託契約を締結する業務委託先に対し、お客様の個人情報を、収集された当初の目的（もしくはその後にお客様から同意いただいた目的）の範囲で委託することがあります。その場合、私たちは、当該業務委託先に対して本ポリシー、すべての適用される各国のプライバシーに関する表明およびウェブ・サイト・プライバシー・ステイトメントとすべての適用されるプライバシーおよびデータの保護に関する法律に基づいて許可される方法を遵守するよう要求します。
なお、以下のケースにおいては、私たちは、第三者と個人情報を共有し、もしくはこれを移転することがあります。
(i) お客様の要求による場合
(ii) 法律上の要求もしくは裁判所の命令に従う場合
(iii) なりすまし犯罪といった犯罪の可能性を調査する場合
(iv) 京セラドキュメントソリューションズジャパンまたは京セラドキュメントソリューションズまたは京セラの事業体の売却、買収、合併、再編成、清算もしくは解散に関連する場合
(v) 上記と類似の状況下にある場合
上記の事案が生じた場合、私たちは、お客様の個人情報を保護するための適切な措置をとります。 - ご注意
当社は、個人情報の保護に努力しておりますが、お客様が自発的に個人情報を開示された場合、他のユーザーによってお客様の個人情報が取得されることがあります。オンライン接続時の個人情報のお取扱いには、十分にご注意ください。 - 当社WEBサイトからのリンクについて
当社は、当WEBサイトからリンクする当社以外（事業者または個人）のWEBサイトにおける個人情報の保護について責任を負うことはできません。 - お問い合わせ窓口
当WEBサイト上における個人情報に関するお問い合わせ、個人情報の照会、訂正、削除等を希望される場合は、当社【お客様相談窓口】までご連絡下さい。 - 苦情及び相談への対応
お客様より頂きました苦情及び相談は適切且つ迅速に対応いたします。当社お客様相談窓口までご連絡ください。
【会社名及び部門名】
京セラドキュメントソリューションズジャパン株式会社 コンタクトセンター
【個人情報保護管理責任者（代理）】
京セラドキュメントソリューションズジャパン株式会社 コンタクトセンター責任者 南 孝二
【連絡先】
京セラドキュメントソリューションズジャパン株式会社
〒540-0004 大阪府大阪市中央区玉造1丁目2番37号
お客様相談窓口 TEL ： 0570-046562 ※
受付時間 ： 9:00～12:00 13:00～17:00（土曜、日曜、祝日及び当社指定休日は除く）
※ おかけいただきましたお問い合わせ内容につきましては対応状況の確認、及び対応品質の向上のために録音・記録をさせていただいております。
プライバシーマーク
京セラドキュメントソリューションズジャパン株式会社は、一般財団法人日本情報経済社会推進協会より、個人情報の適切な取扱いを行う事業者として『プライバシーマーク』を付与された認定事業者であり、 別に定める個人情報保護基本方針のもと、個人情報保護コンプライアンス・プログラムの完全履行に努めてまいります。